Eres personal de atención directa y lo que más te interesa de un sistema de llamada asistencial es que te facilite en lo posible el trabajo diario, al tiempo que aumenta la calidad de la asistencia que das a los residentes. Al fin y al cabo es una herramienta importante si se usa bien.

Proponemos un listado de preguntas interesantes para iniciar la evaluación desde tu punto de vista:

• ¿Incrementa el sistema la seguridad del personal de atención directa?

• ¿Hay muchas llamadas que son falsos positivos? es decir interrupciones del trabajo que no correspondían a necesidades de asistencia.

• ¿El sistema ahorra tiempo de alguna manera?

• ¿Favorece el sistema la sensación de estar siendo supervisado constantemente?

• ¿Resulta fácil utilizar el terminal de asistencia con el que recibes las llamadas del sistema?

• ¿Es resistente el terminal?

• ¿Hay formación para aprender a usar mejor el sistema?

• ¿Se puede utilizar el sistema para reportar incidencias o información que pueda ser útil para mejorar?

• ¿Permite el sistema pedir ayuda a compañeros cuando hay necesidad? ¿cómo?

• ¿Cómo se puede tranquilizar a un residente cuando hace una llamada?

• ¿Cómo funciona si hay más de una llamada a la vez?

• En comparación a otros sistemas, ¿qué ventajas e inconvenientes tiene?

…

Con las respuestas a estas preguntas concluirás que ningún sistema es perfecto, tampoco SAID, pero hay que tratar de ir dando pasos adelante.

Apostamos por usar tecnología moderna, y para ello es necesaria una formación adecuada, el apoyo de la dirección del centro y el de los técnicos que sean necesarios. Ojalá puedas contar con nosotros.